1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел регулирует порядок возврата и обмена Товара, приобретённого Покупателем на сайте Remen.uz.

1.2. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и условиями настоящей Оферты.

 

2. Условия возврата Товара надлежащего качества

2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  a) Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;

  b) сохранены упаковка, заводские этикетки и первоначальный товарный вид;

  c) сохранена комплектность;

  d) предоставлен документ, подтверждающий факт покупки (чек, счёт-фактура, накладная).

 

3. Товары, не подлежащие возврату

3.1. Не подлежат возврату следующие категории Товаров:

  a) Товары, изготовленные или нарезанные по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе конвейерные ленты и приводные ремни нестандартных размеров и профилей);

  b) Товары, имеющие следы монтажа, эксплуатации или повреждения, возникшие после передачи Покупателю;

  c) Товары, заказанные Покупателем для производственных нужд и бывшие в фактическом использовании.

 

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Для возврата или обмена Товара Покупатель обязан направить Продавцу обращение через контактные данные, указанные на сайте: телефон, Telegram, WhatsApp или электронную почту.

4.2. В обращении Покупатель указывает:

  a) номер заказа;

  b) наименование Товара;

  c) причину возврата;

  d) фотографии либо иные доказательства, подтверждающие состояние Товара (при необходимости).

4.3. Покупатель обязан возвратить Товар в пункт приёма Продавца либо направить его курьерской или транспортной службой.

 

5. Проверка Товара

5.1. После получения Товара Продавец проводит проверку его состояния в течение 1–3 (одного–трёх) рабочих дней.

5.2. По результатам проверки Продавец принимает решение о возможности возврата либо обмена Товара.

5.3. В случае несоответствия Товара условиям возврата Продавец вправе отказать в возврате, уведомив Покупателя.

 

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение до 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым Покупатель осуществил оплату, если иное не согласовано сторонами.

6.3. Продавец не несёт ответственности за задержки, связанные с работой банков или платёжных систем.

 

7. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.1. В случае обнаружения заводского брака или иных производственных дефектов Покупатель обязан уведомить Продавца в кратчайшие сроки.

7.2. Для подтверждения дефекта Покупатель предоставляет фото- или видеоматериалы.

7.3. В случае подтверждения дефекта Продавец по выбору Покупателя:

  a) заменяет Товар на аналогичный;

  b) осуществляет возврат полной стоимости Товара.

7.4. Расходы, связанные с возвратом дефектного Товара, несёт Продавец.

 

8. Особые условия для B2B-клиентов

8.1. Возврат Товара, приобретённого юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляется только при наличии производственного дефекта.

8.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества B2B-клиентам не производится, если иное не предусмотрено индивидуальным договором.